Рубрикатор |
Все новости | Новости отрасли |
Заказ услуг через интернет стал популярнее
08 октября 2021 |
За пандемический 2020 год российская аудитория онлайн-покупателей увеличилась почти на 10 млн., и одновременно выросло использование интернета для решения любых возникающих задач. За год ¾ российских интернет-пользователей успешно находили через интернет специалистов по необходимым услугам. Более чем для половины это стало привычным — в месяц заказывают услуги с использованием интернета 56% интернет-пользователей.
- За год россияне сделали 1 млрд заказов с использованием интернета на общую сумму 2,5 трлн рублей, тратя в среднем на одного заказчика 36 тысяч рублей на все виды услуг суммарно
- При поиске мастера заказчик использует более одной онлайн-площадки (1,7 в среднем). Всегда используют несколько площадок 35% онлайн-заказчиков
- 57% россиян, использовавших интернет для поиска специалистов, делали это на Авито Услугах — это наибольшая доля среди всех платформ
- Наиболее популярные услуги для заказа через интернет — это IT, интернет, телеком (23% интернет-аудитории за год и 11% за 30 дней), Красота и здоровье (22% за год и 13% за 30 дней), Ремонт техники (17% за год и 6% за 30 дней)
- 58% за последний год стали активнее использовать интернет для поиска и заказа услуг: 28% стали чаще заказывать через интернет те же услуги, что и ранее, 16% начали искать мастеров для решения новых задач, еще 14% — и то, и другое
- Для 39% онлайн-заказчиков основным триггером, чтобы больше заказывать онлайн, стала пандемия, еще для 37% важнее экономия времени
- Треть заказов через интернет — повторные. Из них в 30% случаев заказчик пользовался ранее услугами именно этого мастера, в остальных 70% — услугами другого мастера этой же компании
- При повторном заказе клиенты заказывают услуги через интернет по следующим причинам: 25% — потому что это позволяет избежать телефонных звонков, 23% используют сервисы для записи к мастерам, 21% заново ищут через интернет забытый контакт, а 17% охотятся на платформах за скидками
- У мужчин и женщин разный профиль заказываемых услуг. Так, например, в 72% случаях женщины выступают заказчиками для мастеров красоты, также они чаще заказывают изготовление вещей на заказ (67% заказов), фото- и видеосъемку (64%) заказов. Мужчины же чаще выступают заказчиками для услуг по охране (72% случаев), автосервисов (62%) и строительства и капитального ремонта (59%)
Читайте также:
Каждый четвертый россиянин хочет обучиться по IT-специальности
Авито Тех впервые вывел на рынок собственное ПО
В ИT-сфере число рабочих предложений с обязательным посещением офиса выросло в 4 раза
В 2023 году в России стали в два раза чаще искать аналитиков
Авито и «ЛизаАлерт» провели первое занятие по цифровой безопасности для детей
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.