• Новости
• Блоги
• Аналитика
• Новости компаний
• В СНГ и в мире
• Анонсы

Первое обновление рейтинга недобросовестности операторов в 2017 году

В обновлении рейтинга от «Общественной потребительской инициативы» (ОПИ) – новые нарушения от Билайн и МТС.

Билайн в ролике «Не запостил – значит не было» продолжает рекламировать тарифный план «#можноВСЁ», обещая безлимитный интернет и звонки за 10 рублей в день. От пользователей скрыто, что тариф предназначен только для телефона/смартфона и не может полноценно использоваться с роутером, модемом, планшетом или другим устройством. Кроме того, если телефон с SIM-картой используется в качестве точки доступа Wi-Fi, доступ в интернет также будет ограничен. Для продолжения работы потребуется подключить платную услугу «Раздача интернета» (от 50 руб/час). А в случае создания абонентом значительной нагрузки на сеть, оператор не берется гарантировать какую-либо скорость соединения. При этом со второго месяца использования платить за тариф придется уже 20 рублей в день.

МТС обещает пользователям очень красивый номер и бесплатную связь на полгода в подарок за смартфоны Samsung Galaxy.

На самом деле, в отношении бесплатной связи предложение действительно, только если абонент пользуется тарифом «Smart+» / «Безлимитище». Что касается очень красивого номера, то ни о каких 6 месяцах речи не идет. 100-процентная скидка на услугу по выбору красивого номера действует только в течение 30 дней. По истечении данного срока услуга оказывается по базовой стоимости, а абонентов, по всей видимости, ждет сюрприз в виде незапланированного списания со счета денежных средств. Информацию об этом МТС указал в ролике мелким шрифтом, который фактически невозможно прочитать за отведенное время.

Ролик примечателен еще тем, что МТС практически повторил «рекорд» Билайна из рекламы «Первая любовь» – 5 страниц с мелким шрифтом зрителю предлагается прочитать за 10 секунд.

Следующий балл МТС получает за ролик «Любимые профессии» с рекламой спутникового ТВ. В данной рекламе пользователей скрыто множество существенных условий (о реальной территории предоставления услуги, обязанностях абонента по оплате услуг и компенсации стоимости оборудования и т.п.). По этой причине реклама уже стала предметом разбирательства Федеральной антимонопольной службы (http://fas.gov.ru/press-center/news/detail.html?id=48378).

Напомним, что в основе рейтинга недобросовестности – анализ допускаемых операторами нарушений, связанных с обманом потребителей, введением их в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах. Исследование проводится в отношении крупнейших федеральных операторов мобильной связи – «МТС», «ВымпелКом» («Билайн»), «МегаФон», «Tele2», «Yota». Результаты представлены в таблице.

Рейтинг является открытым, постоянно обновляется и дополняется. ОПИ продолжает работу по его наполнению и включает в него как материалы ФАС и ее территориальных органов, так и результаты собственных исследований.

Основная задача, которую преследует ОПИ – научить потребителей разбираться в недобросовестных уловках операторов, уберечь их от обмана, предупредить непредвиденные траты в непростых экономических условиях.

Рейтинг недобросовестности операторов мобильной связи

Оставить свой комментарий:

Комментарии по материалу