Почти половина российских компаний планирует в течение года заместить иностранные ITSM-системы
В 2022 году почти половина вендоров-поставщиков ITSM-систем покинули российский рынок. При этом, по оценке специалистов компании «Ростелеком» российский ITSM/ESM рынок по итогам 2022 года оценивался в 8 млрд рублей. Группа компаний IBS и компания «РТК ИТ Плюс» провели опрос среди компаний enterprise-уровня и выяснили, какими темпами идет импортозамещение ESM-платформ, а также какой функционал для компаний крайне важен.
По данным опроса, 76% компаний в России уже используют ITSM (IT Service Management)-системы, которые применяются для управления ИТ-ресурсами. Еще 7% пока не знакомы с такими решениями, а 17% не планируют их внедрять, так как справляются с запросами в ручном режиме. При этом, большинство опрошенных (37%) отметили, что внедрение ITSM-системы позволило ускорить выполнение задач минимум в 2 раза, автоматизировать работу внутренних департаментов (26%) и оптимизировать время работы смежных служб (24%).
Относительно сроков, в течение которых ожидается переход с западных ITSM-систем на отечественные решения, почти половина компаний – 48% - ответили, что планируют миграцию в ближайший год, 37% - в ближайшие 5 лет, 15% респондентов отметили, что продолжат использовать ПО иностранных компаний, несмотря на прекращение их поддержки вендорами.
Кроме того, 35% компаний, которые уже перешли на решения российских вендоров указывают на 100% улучшение качественных показателей работы ITSM-систем после ухода иностранных вендоров. Чуть меньше половины компаний пока не увидели разницы между функциональностью российских и иностранных решений. 21% респондентов все еще сомневаются в качестве российских продуктов.
Также у респондентов поинтересовались, как они оценивают наличие нейросетей в ITSM-системах. Больше половины – 65% - ответили, что нейросети в ПО - это излишество, а 35% очень ждут появление данного функционала, который будет закрывать большую часть работы.
«По моему мнению, ITSM-рынок обладает огромным потенциалом. Во-первых, в связи с уходом иностранных вендоров, компаниям необходимо будет следовать графику импортозамещения, установленному государством. Во-вторых, географически распределенным компаниям требуется автоматизация всех процессов, что приводит к значительной экономии не только денежных средств, но и трудозатрат. В-третьих, подобное решение позволяет забыть о лишних хлопотах, и активизироваться в других, более серьезных вопросах», - отметил генеральный директор «РТК ИТ Плюс» Арсен Благов.
Источник: IBS
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.