Rambler's Top100
Все новости Новости отрасли

Представлены результаты уровня цифровой зрелости управляющих организаций в России

01 ноября 2023

Первое отраслевое аналитическое исследование уровня цифровой зрелости управляющих организаций, проведенное в 2023 году, охватило в совокупности 10% управляемого жилищного фонда России.

Исследование было проведено на базе АНО «Умный многоквартирный дом» при поддержке Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, Министерства цифрового развития Российской Федерации, а также при активном участии Ujin, ПАО «Ростелеком» и ООО «Лаборатория цифровизации жилья».

«Совершенно очевидно, что управляющие организации – это один из значимых элементов системы строительства и жилищно-коммунального хозяйства. Именно поэтому мы считаем данную исследовательскую работу крайне важной для всех участников цифровой трансформации нашей сферы, набирающей всё большие обороты из года в год. Проведённый анализ показал, что это восходящий тренд, ведь речь идёт о повышении комфорта и безопасности граждан. Такие исследования должны носить ежегодный характер и служить важным источником объективной информации для понимания ситуации в отрасли», – подчеркнул заместитель Министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.

Проведенное исследование позволило выявить уровень цифровой зрелости управляющих организаций, осуществляющих управление МКД, в том числе оснащенными цифровыми инженерными системами.

В исследовании приняли участие управляющие организации из 68 регионов России: под управлением респондентов находится 68 тысяч многоквартирных домов (5% от общего числа МКД в стране) и 4,9 млн квартир (10% управляемого жилого фонда РФ). В основном это многоквартирные дома, введенные в эксплуатацию до 2008 года (порядка 80%) и дома класса эконом-комфорт (63%), что соответствует структуре жилого фонда РФ. При этом доля респондентов, у которых под управлением присутствуют дома, введенные в эксплуатацию после 2018 года, составляет 41%, что является достаточным значением для оценки внедрения цифровых сервисов в современных домах.

В ходе исследования были обработаны анкеты, заполненные, в т.ч. товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами и жилищными кооперативами (11%, 2% и 1,3% от числа респондентов соответственно).

«Это исследование было задумано как инструмент для оценки и понимания того, на каком этапе цифровой трансформации находятся управляющие организации страны. Репрезентативный охват и понятные результаты исследования будут полезны и управляющим организациям для определения своих слабых мест, и бизнес-сообществу для подготовки инструментов по их устранению, и органам власти, которые получат представление о реальном уровне цифровой зрелости управляющих организаций», – отметил генеральный директор АНО «Умный МКД» Никита Уткин.

В ходе проведенного исследования выяснилось, что чаще всего управляющие организации внедряют разрозненные решения и отдельные цифровые сервисы: 80% респондентов уже внедрили или планируют внедрить хотя бы один цифровой сервис. При этом только 7,7% управляющих организаций, участвовавших в опросе, указали, что используют на своих объектах единую цифровую платформу (АСУЗ), а в число таких объектов попало только 3,8% от общего числа МКД, находящихся под управлением респондентов (3,4% квартир).

Отдельная глава исследования посвящена уровню проникновения информационных систем для автоматизации бизнес-процессов управляющих организаций. Выяснилось, что наиболее популярными сервисами являются электронный документооборот (81%), сервисы для коммуникации с жителями и ОСС (70%) и платежные сервисы (порядка 65%). Проведение ОСС онлайн также вошло в топ (68%).

Самыми популярными цифровыми сервисами, которые внедряются УО для резидентов МКД, стали платежные сервисы по оплате ЖКУ (64%), связь с управляющей компанией (64%), проведение ОСС и голосований (58%).

При оценке эффектов от внедрения цифровых сервисов акцент респондентами был сделан на комфорт и безопасность, повышение лояльности за счет оперативной коммуникации, скорость отработки заявок, повышение прозрачности операционных процессов.

«Многоквартирные дома – одна из главных составляющих системы городского хозяйства. Поэтому поддержка процессов цифровизации МКД, а в связи с этим и формирование банка решений с отечественными практиками, является важной задачей в рамках реализации концепции «Умного города». Организации, развивающие технологии управления жильем, должны иметь доступ к базе знаний и широкому перечню отечественных решений. Прозрачность и четкое понимание эффектов внедрения ускорят темпы внедрения современных smart-инструментов в жилой фонд российских городов», – отметила заместитель руководителя Проектной дирекции Минстроя России Дарья Долгих.

Исследование проводилось в рамках содействия достижению целей и задач Стратегии развития строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации на период до 2030 года с прогнозом до 2035 года, где цифровой трансформации строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства посвящен целый раздел.

Источник: Минстрой России

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.

Продолжение использования сайта пользователем интерпретируется как согласие на обработку фрагментов персональных данных (таких, как cookies) для целей корректной работы сайта.

Согласен