Рубрикатор |
Все новости | Новости отрасли |
Каждой пятой компании не удалось сохранить качество сервисов при переходе на удаленку
22 сентября 2021 |
Аналитики BI.ZONE выяснили, что 1 из 5 компаний не смогла сохранить качество сервисов на прежнем уровне и поддерживать непрерывность работы при переходе на удаленку.
Об этом говорится в руководстве «Путь к цифровому лидерству. Как построить процесс управления инцидентами» .
Организациям пришлось в сжатые сроки перестраивать операционную деятельность, чтобы сильно не отклоняться от намеченных планов. Многие существующие процессы оказались не эффективными в новой реальности — это касалось финансов, цифровой безопасности, юридических аспектов, вопросов взаимодействия с клиентами и поставщиками. Причинами послужили высокая нагрузка на профильных специалистов, нехватка времени и отсутствие необходимого технического обеспечения. Сильнее всего эти проблемы повлияли на компании, которые никогда не прогнозировали возможные чрезвычайные ситуации и не сформировали порядок действий в случае их возникновения.
Если проводить анализ управления непрерывностью бизнеса по отраслям, то медицина, авиация и телеком сохранили показатели на прежнем уровне. В медиа и e-commerce наблюдается небольшой спад. В то время как ИТ, ритейл и финансовая отрасль лучше других адаптировались к вызовам пандемии и показали рост по этому показателю.
«За год организации освоились и справились с частичным или полным переводом сотрудников на удаленку. В сфере управления непрерывностью бизнеса улучшения заметны в IT и ритейле — вероятно, из-за усиления зависимости этих отраслей от технологий и появления новых рисков, способных остановить процессы. Возможно, компании в этих отраслях быстрее адаптировались к новым условиям, так как еще до пандемии проходили активную цифровую трансформацию», — рассказал Евгений Волошин, директор блока экспертных сервисов BI.ZONE.
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!
Читайте также:
69% корпоративных электронных писем в 2023 году были нелегитимными
BI.ZONE и StormWall стали партнерами
Ленинградская область запускает программу по поиску уязвимостей
Самое популярное коммерческое ВПО, применяемое для атак на российские компании
Каждая пятая атака происходит с использованием утекших данных пользователей
Оставить свой комментарий:
Комментарии по материалу
Данный материал еще не комментировался.