Rambler's Top100
Реклама
 
Все новости Новости компаний

КРОК победил в трех номинациях конкурса «Проект года» 2019

04 февраля 2020

Конкурс отмечает лучшие практики в области цифровизации по мнению ИТ-директоров – членов профессионального сообщества GlobalCIO Digital Experts.

Проекты, реализованные КРОК, вошли в число победителей конкурса «Проект года» в номинациях: «Музейное дело», «Управление знаниями» и «Лучший комплексный ИТ-проект в производстве».

Победа в номинации «Музейное дело» досталась мультимедийной экспозиции «Дома русского зарубежья имени Александра Солженицына». Экспозиция привлекает в музей новую аудиторию, ориентированную на цифровой опыт.

КРОК создал музейное пространство с помощью мультимедийных технологий. ИТ-компания оцифровала экспонаты и объединила их в интерактивный арт-объект. Свыше 2 000 писем, фотографий и книг представлены в удобном для восприятия формате. КРОК установил в музее 54 мультимедийных экрана и 13 проекторов для видеомэппинга, создал зоны с системами направленного звука и датчиками движения. Благодаря технологиям посетители музея погружаются в исторический контекст и получают новые впечатления от взаимодействия с экспозицией.

«Сотрудничество с КРОК для нас – очень ценный опыт. Благодаря мультимедийным технологиям мы стали доступнее, научились говорить с аудиторией на одном языке. К тому же, нам удалось сохранить бережное отношение к экспонатам, – отметил Виктор Москвин, директор «Дома русского зарубежья имени Александра Солженицына». – В этом, на мой взгляд, главное достижение проекта – гармоничное сочетание технологий будущего и исторического наследия для пользы посетителей сегодня».

Лучшим в области «Управление знаниями» ИТ-директора назвали проект системы управления знаниями в Tele2, которая позволяет оператору повышать качество сервиса. Система обеспечивает операторов контакт-центра, сотрудников розницы и дилеров доступом к информации, необходимой для обслуживания клиентов.

Решение разработано КРОК на базе системы KMS Lighthouse. Для проекта КРОК реализовал автоматическую миграцию контента посредством ETL, а также интеграцию с продуктовым каталогом. Решение реализовано ИТ-компанией КРОК совместно с DIS Group и уникально на российском рынке. Сегодня базой знаний пользуются 3 000 операторов и аналитиков контактного центра, а также 8 000 сотрудников салонов связи оператора.

«В условиях высокой конкуренции выигрывает тот, кто обеспечивает лучший сервис. Система управления знаниями от КРОК позволяет нам еще более эффективно выстраивать диалог с абонентами, предоставлять им оперативную достоверную информацию, лучше обслуживать клиентов и добиваться новых успехов на рынке», – прокомментировал Иван Рыбинцев, директор по клиентскому сервису Tele2.

В номинации «Лучший комплексный ИТ-проект в производстве» выиграл проект КРОК с ГК «ЛокоТех», крупнейшим в России предприятием по ремонту локомотивов. Проект помогает предприятию распределять ресурсы и отслеживать производственные показатели заводов. ИТ-компания перевела заводы «ЛокоТех» на оперативное управление производством с помощью системы «1С: ERP Управление Предприятием 2». Новую систему внедрили на трех заводах предприятия. В ней работает более 4 000 сотрудников, пользователи ежемесячно формируют около 120 тысяч документов. Проект выполнен совместно с фирмой «1С».

ERP интегрирована с системами электронного паспорта производства (система визуализации производственного процесса), бухгалтерского учета, управления персоналом, НСИ (нормативно-справочная информация) и другими смежными подсистемами. Широкая география и трехсменный график работы дают доступ к системе 24/7.

«Благодаря совместной работе с инженерами КРОК, нам удалось не только решить функциональные задачи на отдельно взятом заводе, но и унифицировать процессы управления производством. Помимо функций оперативного управления и производственного планирования, система помогает нам сравнивать показатели операционной эффективности предприятия. Это позволяет выявлять и тиражировать лучшие методы управления производством и устранять потери там, где мы их ранее не видели. Централизованная система оперативного управления производства – фундамент для развития всей системы управления компанией. Мы гордимся тем, что получили высокую оценку экспертного сообщества в конкурсе GlobalСIO «Проект года». Это еще раз доказывает качество и масштаб проделанной совместной работы», – добавил Алексей Плотников, руководитель проекта компании «ЛокоТех».

Конкурс «Проект года» – это площадка для коммуникации ИТ-директоров и топ-менеджеров, которые используют цифровые технологии для решения бизнес-задач. Проекты участников оцениваются с помощью независимого онлайн-голосования членов профессионального сообщества GlobalCIO Digital Experts. Эксперты оценивают цели, задачи, реализацию и результаты проектов.

«Для нас тройная победа в конкурсе GlobalCIO – это не только признание нашей технической и отраслевой экспертизы, но и подтверждение высокой востребованности современных технологий со стороны государства и бизнеса. Мы рады создавать знаковые проекты, которые открывают новые возможности для наших клиентов, и благодарны партнерам за сотрудничество в ходе их реализации. Вместе мы создаем профессиональную цифровую среду будущего, – сказал Вячеслав Танцоров, директор по операционному маркетингу КРОК. – Напомню, что проекты КРОК уже не первый год выигрывают в конкурсе GlobalCIO Digital Experts. В прошлом году эксперты назвали лучшим в категории «Производство» проект контакт-центра для Группы «Черкизово», а годом ранее – инфраструктуру стадиона «Екатеринбург Арена» (в номинации «Лучший региональный проект Сибирского и Уральского ФО»)».

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.

Продолжение использования сайта пользователем интерпретируется как согласие на обработку фрагментов персональных данных (таких, как cookies) для целей корректной работы сайта.

Согласен