• Новости
• Блоги
• Аналитика
• Новости компаний
• В СНГ и в мире
• Анонсы

BMC Helix стал первой единой платформой для ITSM и ITOM с искусственным интеллектом

Компания BMC Software, выпустила версию своей платформы BMC Helix.

Решение стало единой платформой для ITSM и ITOM с искусственным интеллектом и машинным обучением. Единая платформа позволит пользователям лучше анализировать текущую ситуацию, преодолеть разрозненность информации в разных каналах и системах, автоматизировать и оптимизировать выполнение целого ряда задач.

В частности, единая платформа позволяет автоматически обнаруживать активы в мультиоблачных средах и на собственных площадках компаний. Также пользователи смогут проактивно мониторить события, оповещения и аномалии, обнаруживать уязвимости и нейтрализовать их. Также платформа поможет оптимизировать управление мощностями и затраты на ИТ в компании. Пользователи платформы смогут проактивно обеспечивать одинаково качественный сервис для всех сотрудников организации во всех каналах коммуникации (в том числе Skype, Slack, чат-боты). Ранее эти функции выполнялись несколькими отдельными решениями BMC Software.

Решение BMC Helix уже зарекомендовало себя на рынке как лидер когнитивного управления ИТ-услугами, согласно исследовательской компании Granter. В состав обновлённой платформы, кроме самого BMC Helix, войдут BMC Helix Remediate, BMC Helix Optimize и BMC Helix Monitor.

В России и СНГ дистрибутором ВMC Software является DIS Group.

«Обновлённая платформа BMC Helix уже доступна на рынках России и СНГ, – рассказал Павел Лихницкий, генеральный директор DIS Group. – Сейчас ИТ-ландшафты компаний значительно усложнились. В них теперь может входить несколько облаков, интернет вещей, различные инструменты DevOps, машинное обучение. Также для улучшения обслуживания пользователей могут использоваться чат-боты и искусственный интеллект. Единая платформа, покрывающая вопросы управления ИТ от инфраструктуры до бизнес-процессов, становится незаменимой в таких условиях».

Оставить свой комментарий:

Комментарии по материалу