Rambler's Top100
Реклама
 
Все новости Новости отрасли

Почти половина российских компаний планирует в течение года заместить иностранные ITSM-системы

15 августа 2024

В 2022 году почти половина вендоров-поставщиков ITSM-систем покинули российский рынок. При этом, по оценке специалистов компании «Ростелеком» российский ITSM/ESM рынок по итогам 2022 года оценивался в 8 млрд рублей. 

Группа компаний IBS и компания «РТК ИТ Плюс» провели опрос среди компаний enterprise-уровня и выяснили, какими темпами идет импортозамещение ESM-платформ, а также какой функционал для компаний крайне важен.

По данным опроса, 76% компаний в России уже используют ITSM (IT Service Management)-системы, которые применяются для управления ИТ-ресурсами. Еще 7% пока не знакомы с такими решениями, а 17% не планируют их внедрять, так как справляются с запросами в ручном режиме. При этом, большинство опрошенных (37%) отметили, что внедрение ITSM-системы позволило ускорить выполнение задач минимум в 2 раза, автоматизировать работу внутренних департаментов (26%) и оптимизировать время работы смежных служб (24%).

Относительно сроков, в течение которых ожидается переход с западных ITSM-систем на отечественные решения, почти половина компаний – 48% - ответили, что планируют миграцию в ближайший год, 37% - в ближайшие 5 лет, 15% респондентов отметили, что продолжат использовать ПО иностранных компаний, несмотря на прекращение их поддержки вендорами.

Кроме того, 35% компаний, которые уже перешли на решения российских вендоров указывают на 100% улучшение качественных показателей работы ITSM-систем после ухода иностранных вендоров. Чуть меньше половины компаний пока не увидели разницы между функциональностью российских и иностранных решений. 21% респондентов все еще сомневаются в качестве российских продуктов.

Также у респондентов поинтересовались, как они оценивают наличие нейросетей в ITSM-системах. Больше половины – 65% - ответили, что нейросети в ПО - это излишество, а 35% очень ждут появление данного функционала, который будет закрывать большую часть работы.

«По моему мнению, ITSM-рынок обладает огромным потенциалом. Во-первых, в связи с уходом иностранных вендоров, компаниям необходимо будет следовать графику импортозамещения, установленному государством. Во-вторых, географически распределенным компаниям требуется автоматизация всех процессов, что приводит к значительной экономии не только денежных средств, но и трудозатрат. В-третьих, подобное решение позволяет забыть о лишних хлопотах, и активизироваться в других, более серьезных вопросах», - отметил генеральный директор «РТК ИТ Плюс» Арсен Благов.

Источник: IBS

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.

Продолжение использования сайта пользователем интерпретируется как согласие на обработку фрагментов персональных данных (таких, как cookies) для целей корректной работы сайта.

Согласен