Rambler's Top100
Реклама
 
Все новости Новости отрасли
Лилия ПАВЛОВА 18 июля 2013

Юзер-группа с потенциалом 2000+

Клиенты и партнеры SAP в СНГ, а их более 2 тыс., могут стать членами Некоммерческого партнерства "Группа русскоязычных пользователей программных решений САП", первый форум которого прошел в Москве.

О создании группы русскоязычных пользователей программных решений SAP (Russian SAP User Group – RSUG) было объявлено в апреле этого года, и около двух недель назад Некоммерческое партнерство получило юридическое оформление. В мире действует уже 34 аналогичных группы, которые создавались начиная с 1988 г. Их задачи – взаимодействие с вендором по вопросам продуктовой стратегии, выявление и консолидация потребностей заказчиков, которые необходимо учесть при создании новых и развитии существующих решений, поиск и изучение лучших практик внедрения и использования решений SAP на различных рынках. Важный элемент этой работы – экспертное участие в проектах по локализации решений вендора. 

По мнению исполнительного  директора SAP СНГ Наталии Парменовой, курирующей работу RSUG, появление русскоязычной группы пользователей SAP говорит о зрелости рынка, о сильной экосистеме, в которой взаимодействуют и обмениваются опытом и знаниями компания, ее клиенты и партнеры. "Мы готовы выслушивать мнения членов группы относительно дальнейшего развития наших решений, их совершенствования, - отметила Наталия Парменова. – Мы также считаем, что RSUG станет площадкой по донесению клиентам наших собственных планов развития технологий и решений".    

В России RSUG начала свою работу с проведения первого форума, посвященного вопросам локализации решений SAP ERP HCM для управления персоналом. По словам Александра Стукана, исполнительного директора RSUG, эта тема - одна из наиболее востребованных у российских заказчиков: ей отдали предпочтение большинство участников опроса, проведенного в группе. В своей работе RSUG планирует активно использовать опыт других аналогичных сообществ – в частности, группы DSAG, в которую входят говорящие на немецком языке пользователи из Германии, Австрии и Швейцарии. "Самое ценное, что мы можем предложить тем, кто только собирается внедрять SAP, - это знание о продуктах компании из первых уст, от тех, кто уже участвовал в проектах и использует эти системы в работе, - отметил А. Стукан. – Именно такой практический подход востребован пользователями SAP в России и СНГ". По его мнению, российским заказчикам может быть полезен опыт DSAG в изучении автоматизации процессов управления персоналом на базе решений SAP HCM, в том числе по управлению кадрами, расчету вознаграждений, отчетности, онлайн-рекрутингу, организации рабочего времени, повышению квалификации кадров, планированию расходов на содержание персонала, квалификациям и тренингам, управлению командировками.  

По словам Вадима Москаленко, председателя управляющего совета RSUG и заместителя начальника департамента автоматизации ОАО РЖД, ключевым преимуществом групп пользователей является возможность открытого диалога и активного обмена знаниями. "Открытое сообщество – это ценный ресурс для генерации новых идей, проведения исследований и оценки лучших практик, - отметил Вадим Москаленко. – Такая работа позволяет бизнесу становиться более сильным и конкурентоспособным. По большому счету, проигравших здесь не будет". По словам Вадима Москаленко, работу планируется построить по пяти категориям: отрасли, процессы, технологии, SMB, сервисы поддержки. Для обмена знаниями RSUG планирует проводить регулярные (2-3 раза в месяц) мероприятия  с использованием всех возможных форматов и средств коммуникаций (вебинары и семинары, круглые столы, очные встречи на топ-уровне, форумы и др.).  Он отметил также, что в группе могут участвовать как клиенты SAP, так и партнеры. При этом, как показывает мировой опыт, в группах соблюдается определенная пропорция (70% участников – клиенты), а партнеры, вступая в ассоциацию, не используют инструменты прямого маркетинга. Впрочем, внося свою экспертизу, партнеры могут влиять на мнение клиентов ненапрямую.

Пока что в совсем молодой RSUG несколько десятков членов, но как показывает мировой опыт, в зависимости от зрелости рынка в такую группу может войти практически все сообщество пользователей решений вендора. 

Лилия Павлова

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.

Продолжение использования сайта пользователем интерпретируется как согласие на обработку фрагментов персональных данных (таких, как cookies) для целей корректной работы сайта.

Согласен