Rambler's Top100
Реклама
 
Блоги Дмитрий МАРТЫНОВ

ERP-маркетинг: за все хорошее против всего плохого

  05 июня 2015 Страница персоны

Рынок ERP звезды рынка называют «больным». Основная его проблема – это большое количество проходимцев с высоким коэффициентом проходимости. Приходят такие, в идеальных пиджаках и начинают втирать вам «за все хорошее и против всего плохого». Рисуют красивые, наукообразные, но бессмысленные формулы. И заключают договор на 20 млн там, где работы на 200 и делают это только чтобы получить 15 на предварительных работах и закрыть их (до запуска системы в эксплуатацию). А затем они уходят, не отвечая за результат, и обвиняя заказчика в своих промахах. И кстати, при этом они не несут никаких репутационных издержек (это отдельный разговор).

Что не так с рынком? Я не сторонник все объяснять коррупцией. Это для слабаков, которые не зрят в корень. Вот, например, на рынке систем проектирования или BI такого не наблюдается. А дело в том, что технологии ERP-систем в основе своей настолько просты, что каждый встречный-поперечный может легко порассуждать о «космических кораблях». На рынке BI-систем такой проблемы нет. Там любому чудаку, вообразившему себя «Наполеоном», зададут простой вопрос типа «а как вы посчитаете вероятность несовместимых событий», и тут же станет понятно, что в математике он не силен.

А в ERP – пожалуйста, все просто. Счета хранятся в одной табличке, договора – в другой, и каждый дурак это поймет. Нарисовать эти таблички как два квадратика – тоже пожалуйста. Показать связь 1:n – так эту связь на рисунке даже профессионалы часто путают (чего запоминать, как она рисуется, если и так ясно – одному договору может соответствовать несколько счетов).

Меня как-то попросили помочь одному копирайтеру написать статью. Он нежно описывал, что система позволяет справиться с большими объемами данных в продажах и в закупках. Когда же я его спросил, понимает ли он, что закупка контейнера с товаром – это одна запись, а его продажа – это сто тысяч чеков, он был потрясен.

Т.е. вроде бы все очевидно, но не тут-то было. Несмотря на простоту всего того, из чего состоят ERP системы, даже у успешных команд бывают промахи. Дело же не только в составляющих, но и в количестве взаимосвязей и неопределенностей. Суммарная комбинаторная сложность технологий такова, что ее осилят только «лучшие специалисты».

А кроме технологий существует еще и огромный пласт работы с живыми людьми, о чем и статья "Фактор "Ч" в ERP: от руководителя до пользователя" , которую я сегодня презентую. В статье описаны реальные проблемы, которые настигают нас при запуске системы в эксплуатацию.

 

Из блога Дмитрия Мартынова.

 

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.

Продолжение использования сайта пользователем интерпретируется как согласие на обработку фрагментов персональных данных (таких, как cookies) для целей корректной работы сайта.

Согласен